按照集团党委“不忘初心、牢记使命”主题教育的整体部署安排，7月16日下午，集团党委副书记、总经理方连庆，党委委员、副总经理齐怀栋赴济南市旅游服务中心有限公司（以下简称旅游服务中心）进行实地调研，并针对旅游服务中心经营状况、整改提升方案等召开交流研讨会。旅游开发公司、大舜餐饮公司、旅游服务中心相关负责人参加调研。
方连庆总经理与齐怀栋副总经理先后到旅游服务中心的城市大客厅、旅游体验展示区、乘客休憩区等进行实地考察，提出了具体工作要求。
随后，召开交流讨论会。旅游开发公司、大舜餐饮公司、旅游服务中心的相关负责人就近期工作重点开展交流研讨。大家分别针对工作面临的突出问题和紧迫问题,重点谈破解难题的实招硬招。齐怀栋副总经理指出，旅游服务中心要抢抓机遇，切实做到从根本上系统性地破解整改提升中的难题。加强宣传，提高旅游服务中心的知名度。
方连庆总经理指出，济南市旅游服务中心作为山东省会城市群游客集散中心，起点高，定位准。集合公益服务与旅游集散的功能于一体。目前，旅游服务中心由一级子公司变为二级子公司，成为旅游开发公司的子公司。如何理顺各种关系，应尽快拿出整改提升方案，做到明确责任，细化清单。制定工作台账，明确整改措施、责任人和完成时限，对能立即整改的问题立即行动、马上就改。
他强调，全面整改提升之后，要保证提升整改常态化，形成长效机制，让服务中心成为市民的中心、游客的中心、乘客的中心。旅游服务中心的员工要主动服务，不仅要对来到中心的乘客热情，更应该将服务外延，要把开展“不忘初心、牢记使命”主题教育与济南西站“送服务”、“送温暖”结合起来，让游客切实感受到济南人的热情和诚意，为济南打造有温度的城市贡献力量。
